Inhaltsverzeichnis:
- 1. Timing ist der Schlüssel
- 2. Wo bist du???
- 3. Fragen bitte
- 4. Erstellen Sie eine Liste
- 5. Empfehlungen
- 6. Ehrlichkeit zählt
- 7. Behandeln Sie unsere Mitarbeiter gut
- 8. Bezahlen Sie Ihre Rechnungen
- 9. Melde dich zurück
- 10. Gegenseitiger Respekt = Vertrauen
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2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:04
OK, Sie können also möglicherweise nie den echten BFF-Status beim Tierarzt Ihres Haustieres erreichen. Aber mit ein paar guten Ratschlägen und ein wenig harter Arbeit können Sie sich selbst zu einem seiner besten Kunden zählen.
Und nein, es hat nichts damit zu tun, wie viel Sie für die Gesundheitsversorgung Ihrer Haustiere ausgeben. (Vertrauen Sie mir, wir haben viele große Geldgeber, von denen wir uns oft wünschen würden, dass sie wegen all ihrer ahnungslosen Spielereien woanders hingehen.) Stattdessen suchen wir danach, wie sehr Sie sich um Ihr Haustier kümmern … und ob Sie bereit sind, was zu tun es braucht, um die Gesundheitsbedürfnisse Ihres Haustieres zu decken – unabhängig vom wahren Wert Ihres Bankkontos.
Zu diesem Zweck finden Sie hier eine Top-10-Liste, um Ihren Tierarzt auf halbem Weg in der Pflege Ihres Haustieres zu treffen. (Schließlich kann Ihr Tierarzt nur so viel ohne Ihre Hilfe tun.)
1. Timing ist der Schlüssel
Kommen Sie pünktlich zu Ihren Terminen. Rufen Sie an, wenn Sie zu spät kommen. Wenn Sie stornieren müssen – auch in letzter Minute – rufen Sie an und tun Sie dies. Wir möchten Sie lieber nicht als Nichterscheinen betrachten, wenn wir Ihren Platz an ein bedürftiges Haustier verschenken (oder je nach Fall frühzeitig mit unseren Operationen beginnen).
2. Wo bist du???
Ja, wir müssen auch lernen, aufzupassen (es geht in beide Richtungen, wie bei den meisten Punkten auf dieser Liste). Aber wenn Sie auf Ihrem Handy über Ihre Einkaufsliste oder die Abscheulichkeit eines Verwandten diskutieren, ist dies kein gutes Zeichen für die Gesundheit Ihres Haustieres.
3. Fragen bitte
Bitte frag! Tierärzte möchten, dass Sie großartige Fragen stellen – wirklich alle Fragen. Dies zeigt uns nicht nur, dass Sie sich für die Gesundheitsversorgung Ihres Haustieres einsetzen, sondern der Inhalt Ihrer Fragen hilft uns dabei, uns darüber zu informieren, was Sie von uns erwarten, sodass wir Ihnen besser dienen können … und natürlich Ihrem Haustier.
4. Erstellen Sie eine Liste
Eine Sache, die ich liebe, ist ein Haustierbesitzer, der mit einer Liste von Fragen zur Tür hereinkommt. Nichts sagt mehr „Ich liebe mein Haustier“als ein Notizblock, der schreit: „Ich kann mich unmöglich an alles erinnern, was ich fragen muss, es sei denn, ich schreibe es auf.“
5. Empfehlungen
Fordern Sie sie erneut schriftlich an. Hinterfrage ihre Notwendigkeit, wenn es sein muss. Und geben Sie Ihr Bestes, um ihnen zu folgen.
6. Ehrlichkeit zählt
Wenn Sie wissen, dass Sie eine Aufgabe unmöglich ausführen oder sich eine Behandlungsoption, die wir Ihnen um Gottes Willen empfehlen könnten, nicht leisten können, sagen Sie es bitte! Kannst du sie nicht pillen? Kann seine Zähne nicht putzen? Sie wissen nicht, wie Sie ihr Gewicht reduzieren können? Wir können Ihr Haustier nicht richtig behandeln, es sei denn, Sie geben Ihre (und/oder die Ihres Haustieres) Einschränkungen oder Missverständnisse nach. Und keine Sorge, wir werden dir deine „Sünden“immer vergeben, solange du das sagst.
7. Behandeln Sie unsere Mitarbeiter gut
Ein ernsthafter Deal-Breaker zwischen Kunde und Tierarzt? Schlechter Umgang mit unseren Mitarbeitern. Schreien Sie die Empfangsdame an, weil Sie einen schlechten Tag haben und ich verspreche, dass wir uns streiten werden. Unsere Mitarbeiter sind auch Menschen, verstehst du? (Und normalerweise lieben wir sie mehr als Ihre Schirmherrschaft.)
8. Bezahlen Sie Ihre Rechnungen
Nicht jeder kann sich alles leisten, was Tierärzte anbieten können. Wir wissen das. Deshalb arbeiten wir fast immer mit Ihnen zusammen. Aber das können wir nicht, wenn wir nicht wissen, wo Ihre Grenzen liegen. Darüber hinaus werden wir in Zukunft wahrscheinlich nicht mehr mit Ihnen zusammenarbeiten wollen, wenn Sie Ihren finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommen und unser Vertrauen missbrauchen. Wir müssen auch leben, oder?
9. Melde dich zurück
Nachdem Sie den Tierarzt mit einer Diagnose in der Hand verlassen haben, führen Sie ein Protokoll über die Symptome, Medikamente und Fortschritte Ihres Haustieres. Ich verspreche, wir werden dich dafür lieben.
10. Gegenseitiger Respekt = Vertrauen
Hier ist der Knackpunkt (und wieder geht es in beide Richtungen). Wir vertrauen darauf, dass Sie Ihrem Haustier mit Respekt und Anbetung begegnen. Sie vertrauen darauf, dass wir Ihr Haustier wie unser eigenes behandeln. Denken Sie einfach an die Goldene Regel und wir werden alle GROSSARTIG miteinander auskommen.
Dr. Patty Khuly
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