Video: Wie SIE In Zehn Einfachen Schritten Ein Besserer Freund Ihres Tierarztes Sein Können
2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:04
Nehmen wir an, Sie lieben Ihren Tierarzt. Oder vielleicht nicht; aber du vertraust ihm trotzdem. Natürlich wollen Sie das Beste für Ihr Haustier und sind schlau. Sie verstehen, dass ein guter Kunde den Unterschied zwischen herausragender Pflege und der anständigen bis ausgezeichneten Pflege ausmachen kann, die Sie derzeit erhalten.
Schließlich ist dies die Person, die über Leben und Tod, Trost und Schmerz, Stress und eine warme Erfahrung entscheiden kann. Du bekommst das. Und wir auch. Aber wir sind nicht immer so gut darin, Ihnen zu vermitteln, was Sie für Ihre Arbeit als Kunde/Tierbesitzer benötigen, und zwar auf eine für Sie leicht verständliche Weise.
Wir können Empfehlungen zur häuslichen Pflege geben, Medikamente verschreiben, Nachkontrollen vorschlagen und intime medizinische Notwendigkeiten durchführen. Aber vielleicht verstehen Sie unsere Bedeutung nicht immer auf Anhieb – nicht, wenn Ihnen so viel durch den Kopf geht, was Ihre emotionalen Reaktionen und privaten Sorgen um das Wohl Ihres Haustieres betrifft.
Und es ist wahr; Wir beurteilen unsere Kunden manchmal aufgrund ihrer schnellen Akzeptanz unserer oft schlecht gelieferten Anforderungen. Wir interpretieren jede Nichteinhaltung als Ablehnung unserer Rolle als Hausarzt, auch wenn sie berechtigt ist.
Aber wir alle können es besser machen, wenn wir bessere Kommunikatoren und eifrigere Fürsprecher für die Pflege unseres Haustieres werden.
Aus diesem Grund habe ich auf Ihren Wunsch hin diese Top-Ten-Liste mit Möglichkeiten zusammengestellt, wie SIE die Pflege Ihres Tieres auf der Ebene der Tier-Klienten-Beziehung beeinflussen können. In keiner bestimmten Reihenfolge…
1. Sind Sie anderer Meinung? Sagen Sie es. Drücken Sie Ihre Gefühle aus und lassen Sie uns Ihre Vorbehalte verstehen. Wir wissen, dass eine Größe nicht für alle passt. Darüber hinaus sollte Sie jede diplomatisch gestellte Herausforderung bei jedem intellektuell neugierigen und medizinisch ambitionierten Tierarzt beliebt machen.
2. Beachten Sie die Straßenverkehrsordnung. Wir haben Richtlinien. Sicher, nicht alle Richtlinien werden Ihnen gefallen, aber Sie können jederzeit woanders hingehen, wenn dies der Fall ist. Aber wenn Sie in Rom sind… Und das kann bedeuten, Fido an der Leine zu halten, Fluffy in einer Box und wir Ihr Haustier zurückhalten lassen, wenn wir darum bitten.
3. Erstellen Sie eine Liste. Listen signalisieren automatisch Sorgfalt, Verantwortung und Rücksichtnahme. Das schätzen wir bei unseren Kunden. Es sagt: "Ich will das Beste und mein Haustier ist mir wichtiger als die meisten anderen." Bringen Sie eine Liste mit und/oder machen Sie sich Notizen. Wir danken Ihnen für diesen zusätzlichen Schritt, der Ihre Einhaltung und Ihren Respekt zeigt. Wir essen es auf.
4. Befolgen Sie unsere Empfehlungen. Wenn Sie wissen, dass Sie es nicht wollen oder können, sagen Sie es einfach. Erklären Sie, warum, wenn Sie sich dabei nicht wohl fühlen oder dies unmöglich tun können. Dies hilft uns immer, Sie besser zu verstehen. Dafür schauen wir nicht auf dich herab. Wir werden Sie für Ihre Aufrichtigkeit bewundern.
5. Bitten Sie um Hilfe. Signalisieren Sie Ihre Bereitschaft, eine Aufgabe zu übernehmen, indem Sie fragen, wie sie gemacht wird. Wir wollen Klarheit schaffen. Zögern Sie nicht, selbstbewusst um Hilfe zu bitten. Dies lässt uns immer wissen, dass Sie durchhalten werden.
6. Fragen bitte! Wir wissen, dass Sie verstehen müssen, was mit der Pflege Ihres Haustieres los ist … im Detail. Und wir wissen nicht immer, wann wir die Botschaft nicht rübergebracht haben.
7-Erscheinen Sie pünktlich. Respektieren Sie unseren Zeitplan. Rufen Sie an, wenn Sie zu spät kommen oder stornieren müssen.
8. Konstruktive Kritik ist eine kostbare Sache. Gefällt Ihnen etwas an unserer Praxis nicht? Geben Sie uns eine Rückmeldung. Und geben Sie es einfach für maximale Wirkung. Zum Beispiel: „Ich liebe Ihre Mitarbeiter, aber …“Die meisten Tierärzte, die ihr Geld wert sind, werden nicht auf die Beine kommen; Sie werden dies verinnerlichen und bei Bedarf oder umsichtig Änderungen vornehmen.
9. Sprechen Sie über Finanzen. Wenn Sie für etwas nicht bezahlen können, müssen Sie nicht persönlich darüber sprechen, warum Sie es nicht können. Aber es hilft immer, uns mitzuteilen, dass Sie ein Limit haben. Sie brauchen einen Kostenvoranschlag. Eine Überweisung zum Facharzt kann man sich nicht leisten. Usw…
10. Bezahlen Sie Ihre Rechnungen. Wenn Ihnen ein Zahlungsplan angeboten wird, erfüllen Sie Ihre Verpflichtungen aus dem Brief. Andernfalls riskieren Sie, den Respekt für Ihre Integrität zu verlieren und am schlimmsten, dass Ihnen der Zugang außerhalb der Geschäftszeiten, für Notsituationen und für ernsthafte zukünftige finanzielle Schwierigkeiten verweigert wird.
Das sind meine … Ich hoffe, Tierärzte, Techniker und Tierärzte werden sich auch melden …
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