Möchten Sie Einen Tierarzt Mit Einer Großartigen Art Am Krankenbett Oder Möchten Sie Einen Großartigen Tierarzt?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:04

Einige Tierärzte sind charmante, sanftmütige Redner, die mit ihrem gewinnenden, aufgehellten Lächeln und einer Vorliebe für schmeichelhaftes Glühlicht Ihre Beteiligung an der Pflege Ihres Haustieres rekrutieren.

Andere sind vielleicht bessere Tierärzte (oder auch nicht) … aber ihre Entbindung lässt zu wünschen übrig.

Wir Tierärzte können nicht immer alles für alle Menschen sein. Aber manche Kunden verlangen das Gesamtpaket – bei jedem Besuch. Und das wird nicht immer passieren. Tatsächlich wird es fast immer nicht.

Ein typisches Beispiel: Der Kunde, den ich gestern an einen örtlichen Internisten verwiesen habe. Nachdem ich ihr erklärt hatte, dass ihr Hund ein höheres Maß an Pflege benötige, als ich bieten konnte, schickte ich sie zu meinem bevorzugten internistischen Diagnostiker mit Vorbehalten bezüglich Kosten, Wartezeiten usw.

Unmittelbar nach ihrem Besuch beim Facharzt (noch auf dem Parkplatz des Krankenhauses) ruft sie mich an meinem freien Tag an, um sich über den Mann zu beschweren, den ich ihr geschickt habe. Hier ist die Liste:

1) Er konnte mir nicht sagen, was mit Fluffy los war

2) Seine Mitarbeiter wollten, dass ich bezahle, sobald ich dem Kostenvoranschlag für die von ihm gewünschten Tests zugestimmt habe

3) Ich darf bei allen Tests nicht neben Fluffy sein

4) Er war irgendwie gemein

Zugegeben, mein bevorzugter Internist kann manchmal etwas schroff sein. Aber es ist auch ziemlich klar, dass ihre Erwartungen unvernünftig waren. Hier komme ich also zu meinem Punkt:

Ein Tierarzt mit einer brillanten Art am Krankenbett kann normalerweise jeden in den ersten drei Punkten beruhigen. Schließlich geht es nur darum, zu erklären, warum die Richtlinien in Kraft sind, und auf das Offensichtliche hinzuweisen: „Wir geben unser Bestes, um herauszufinden, warum Fluffy krank ist. Leider ist ihre Situation kompliziert und wir müssen Tests durchführen. Ich weiß, dass Sie das verstehen – sonst hätte Dr. Khuly Fluffy nicht empfohlen, uns zu sehen.“

Aber das ist alles leichter gesagt als getan. Wenn ein Besitzer trotz aller Versuche, ihn zu entspannen, [sogar verständlicherweise] anspruchsvoll ist, ist es leicht, sich zu ärgern und den Anstand am Bett aufzugeben, von dem Sie wissen, dass er Ihnen – und dem Haustier – am besten dienen würde.

Was mich zu Punkt vier bringt:

Es ist wirklich schwer für Tierärzte, es zu 100% zusammenzuhalten – und für einige Tierärzte ist es schwieriger als für andere. Einige der besten Tierärzte, die ich kenne, gehen klinisch gesehen nicht immer gut mit Kunden um. Ja, sie können manchmal „gemein“erscheinen.

Tatsächlich gehen Tierärzte manchmal deshalb in die Fachmedizin: Sie bevorzugen einen eher akademischen, wissenschaftlichen Weg. Sie möchten anspruchsvollere Fälle annehmen, die mehr patientenspezifische Face-Time erfordern. Sie verbringen normalerweise nicht so viel Zeit wie Generalisten damit, Ihren Geist zu beruhigen und sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind. In vielen Fällen sind sie sich bewusst, dass sie nicht die Geduld oder die Fähigkeiten für die menschliche Seite ihrer Praxis haben.

Aber bedeutet das, dass sie nicht tun können, was getan werden muss, um Fluffy besser zu heilen als alle anderen da draußen? Nee.

Wenn ich für meine eigene Gesundheitsversorgung zu einem Spezialisten gehe, weiß ich, dass ich länger im Wartezimmer warten werde. Ich weiß, dass ich mehr bezahlen werde. Und ich weiß definitiv, dass mein Arzt sich anscheinend nicht so sehr um mich kümmert wie mein Hausarzt. Natürlich erwarte ich Erklärungen. Aber ich erwarte keine stellare Bedside-Manier.

In meinem Fall ist sogar der Hausarzt, den ich ausgewählt habe, eine zierliche ältere Frau mit einer notorisch ätzenden Zunge. Und warum lasse ich mich darauf ein? Weil ich gelernt habe, dass sie gut ist … wirklich gut.

Warum fällt es einigen Kunden so schwer zu akzeptieren, dass manchmal nicht der beste Tierarzt derjenige ist, der Sie sofort beruhigt?

Sie wird dich nicht immer zum Lachen bringen. Er wird normalerweise keine dreißig Minuten damit verbringen, Dinge zu erklären oder sich die Zeit zu nehmen, seine Handynummer für Ihren persönlichen Gebrauch auf die Rückseite seiner Visitenkarte zu schreiben. Sie wird nicht unbedingt lächeln oder sich auf sympathische Weise verabschieden. Vielleicht fehlt ihm sogar die persönliche Hygiene.

Nee. Die meisten werden nicht automatisch Vertrauen in die Art von James Herriot wecken, wie wir es mögen. Einige Tierärzte werden dich sogar [fast] wie Dreck behandeln – als ob du da bist, aber du bist nicht der Grund, warum sie sich bückt, um an den Blumen zu riechen. Bei ihr dreht sich alles um dein ach so aromatisches Haustier.

Und ist das nicht letztendlich das, was Sie wollen?

Also hier ist meine Empfehlung, wenn Sie das nächste Mal einen neuen Tierarzt aufsuchen: Wenn Sie es schaffen, der Person, die Sie überwiesen hat, lange genug zu vertrauen, um herauszufinden, ob sich die schlechte Art dieses verschrobenen Tierarztes am Krankenbett lohnt … Wir sitzen im selben Raum mit dem größten Tierarzt der Erde.