So Verhandeln Sie Mit Ihrem Tierarzt (in Fünf Einfachen Schritten)

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:04

Es ist 18:00 Uhr und Ihre Lieblingstierklinik ist für den Tag zu Ende. Sie können sehen, wie im Inneren das Licht ausgeht, als Sie mit der „Mutter aller Notfälle“vorfahren. Ihr Hund hat sich gerade aufgebläht und Sie haben nicht daran gedacht, vorher anzurufen. Sie waren so aufgeregt und fast hysterisch, als Sie ihn zu Hause vorfanden, mitten aufgebläht und würgend, dass Sie nicht einmal Zeit hatten, die Tageszeit zu registrieren.

Wenn Sie sehen, dass die Chancen Ihres Hundes mit diesem einen Lichtschalter von der anderen Seite des Parkplatzes herabgestuft werden, beginnen Sie, eine beängstigende Realität in den Griff zu bekommen:

Sie müssen nicht nur Ihren Tierarzt und seine Mitarbeiter davon überzeugen, auch außerhalb der Öffnungszeiten zu bleiben, Sie müssen auch das fast Unmögliche schaffen: beweisen Sie, dass Sie gut für die Bilanz einer sicherlich riesigen Tierarztrechnung sind, die sich in die Länge ziehen wird über die Grenzen dessen hinaus, was auf Ihren Kreditkarten übrig ist.

So machen Sie es – und das funktioniert, wie Sie wissen, für alle Arten von Notfällen oder Nicht-Notfällen, ob groß oder klein, persönlich oder finanziell:

#1 Versetze dich in die Lage deines Tierarztes

Der „Trick“Nummer eins bei allen Verhandlungen besteht darin, die Dinge aus der Sicht der anderen Seite zu verstehen. Was „brauchen“sie? Was lässt sie ticken? Warum machen sie Ausnahmen für Sie und nicht für andere? Was macht Ihre Beschwerde erfolgreich?

Hier einige Tipps zu diesem Thema:

• Tierärzte wollen Sie glücklich machen,
• Wir wollen Ihre Haustiere retten,
• wir respektieren die Schwere eines Notfalls, der jede Minute zählt (hier glänzen wir),
• wir möchten uns für unsere einzigartige Fähigkeit, diese Art von Pflege zu leisten, respektiert fühlen, und….
• wir wollen uns nicht ausgenutzt fühlen.

Verstehe das immer…

• Wir haben Familien, zu denen wir nach Hause müssen,
• Wir haben Arbeitgeber, Mitarbeiter und andere Parteien, die wir finanziell und anderweitig zufrieden stellen müssen, und das…
• wir haben Leben, um über unsere Praktiken hinaus zu leben.

# 2 Erkenne an, dass du eine Sonderbehandlung erhältst…

…und dass du für alles dankbar bist, was sie tun kann. Nicht, dass du kriechen musst, werde nur ein wenig persönlich und gib zu, dass du verstehst, was sie aufgibt, um dir zu helfen.

Es in Worten zu hören, kann den Unterschied ausmachen zwischen dem Gefühl, dass wir aus freien Stücken helfen und dem Gefühl, manipuliert zu werden, um etwas für Sie zu tun, weil Sie es von uns erwarten. Niemand mag die letztere Option. Da fühlen wir uns wie Trottel.

#3 Vergiss das Personal nicht

Das allmächtige Personal kann den Unterschied zwischen einem willigen Tierarzt und einem Tierarzt ausmachen, der weiß, dass er seine eigenen Mitarbeiter betteln muss, um Dinge zu erledigen. Ein Doc, der nicht das Buy-in seiner Mitarbeiter hat, leidet für alles „Extra“, zu dem sie bereit ist, sich zu verpflichten. Und sie ist weniger bereit, die Extrameile zu gehen, wenn dies der Fall ist.

Daher ist es Ihre Aufgabe, das Interesse der Mitarbeiter zu wecken. Appell an ihre Loyalität gegenüber der Veterinärmedizin und ihre einzigartige Fähigkeit, Dinge gut zu machen. Versuchen Sie Folgendes: "Ohne Sie würde das alles nicht passieren." Ich weiß, es klingt kitschig, aber komm schon, du weißt, dass es wahr ist.

#4 Überzeugen Sie uns, dass Sie bezahlen können

Sicher, wir alle haben schwere Zeiten hinter uns. Das Thema Finanzen zu verhandeln ist für uns alle nicht einfach. Tierärzte wollen nicht nur nichts von Ihren intimen finanziellen Details erfahren, wir wissen auch, dass Sie es hassen, es zu tun. Dennoch benötigen wir gerade genug Informationen, um zu verstehen, dass Sie uns zurückzahlen werden.

Hier noch einige Tipps:

#1 Fragen Sie, ob Sie CareCredit beantragen können (wenn Ihr Tierarzt es anbietet). Es zeigt, dass Sie proaktiv sind, um Ihre Rechnung so schnell wie möglich zu bezahlen.

# 2 Lass etwas Wertvolles zurück. Ein vordatierter Scheck, ein vorsignierter Kreditkartenbeleg. Bieten Sie an, dies zu tun, bevor jemand danach fragt. Es hilft.

# 3 Haben Sie etwas im Tauschgeschäft anzubieten? Malen Sie Häuser? Zeichnen? Haustiersitting? Autos waschen? Bäume gefällt? Mangos oder Avocados anbauen? Für all diese Waren und Dienstleistungen habe ich erfolgreich mit Kunden getauscht. Selbst wenn wir dies nicht akzeptieren, werden wir Sie mehr dafür schätzen, dass Sie die Initiative ergreifen und nachfragen.

# 5 Pflege deine Beziehung … in guten wie in schlechten Zeiten

Brownies, Kekse, Dankeskarten, tolle Fragen und Nachverfolgung der Heimtierpflege werden immer geschätzt. Eine gute Beziehung über Jahre hinweg zu pflegen, ist zweifellos der beste Weg, um die schwierigen Phasen und verrückten Notfälle zu überstehen, durch die wir uns alle irgendwann quälen müssen.

Schließlich sind wir genau wie Sie. Behandeln Sie andere so, wie Sie selbst behandelt werden möchten, und alles passt zusammen. Keine schlechte Erinnerung für einen Montagmorgen, oder?