Insider-Krankenversicherung Für Haustiere: Ein Interview Mit Dem CEO Von Embrace Pet Insurance

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:04

Alex Krooglik ist Mitgründer von Embrace Pet Insurance. Sein Unternehmen ist einer der neuesten Anbieter auf dem Markt für Tierkrankenversicherungen. Im Rahmen meiner Tierkrankenversicherungsserie kann ich ihn hier alles fragen, was ich schon immer über sein Unternehmen, sein Geschäft und warum er tut, was er tut, wissen möchte.

Alex, wie bist du zu diesem Beruf gekommen?

Es begann mit einem Geschäftsplan im Jahr 2003. Während meiner Zeit bei Wharton war ich Teil eines Teams, das gegen eine Reihe anderer Teams mit einem Haustierversicherungsplan gewann. Ich habe es immer geliebt, Geschäfte zu machen und für mich selbst zu arbeiten, und da ich von Natur aus wettbewerbsfähig bin, schien es mir selbstverständlich, mit der Idee zu arbeiten.

Abgesehen davon, dass Sie ein Wharton MBA-Kollege sind, was qualifiziert Sie oder jemanden einzigartig, in das Versicherungsgeschäft einzusteigen?

Ich verbrachte mehrere Jahre als Produktmanager bei einem der größten und innovativsten Versicherungsunternehmen des Landes, wo ich von einigen schrecklich klugen Leuten eine ausgezeichnete Ausbildung in vielen Aspekten der Versicherung erhielt. Und Laura, meine Geschäftspartnerin, ist die einzige hauptberufliche Aktuarin der Tierversicherung im Land. Embrace wird von Leuten geleitet, die sich wirklich mit Versicherungen auskennen. Eine weitere Schlüsselqualifikation ist, keine Allergien gegen Katzen oder Hunde zu haben, wenn sie zu Besuch ins Büro kommen!

Haben Sie eigene Haustiere?

Wir haben derzeit eine 1-jährige Katze Milla, die ein sich drehender Strudel aus kätzchenhafter Energie ist. Wir haben sie von der Geauga Humane Society adoptiert. Wir würden uns auch gerne einen kleinen Hund zulegen, aber sie sind in den Tierheimen beliebt, also warten wir immer noch auf den richtigen Hund, der unser Leben erhellt.

Hat sie eine Embrace-Haustierversicherung?

Aber natürlich! Und wir mussten es letztes Jahr auch benutzen, als Milla einen Abszess von einer Nachbarskatze bekam, die sie gebissen hatte. Als Ergebnis überdenken wir den ganzen Außendienst, aber Milla besteht darauf, dass sie manchmal raus will, ob Schnee oder nicht.

Wie würden Sie den Zustand Ihrer Branche charakterisieren?

Entwicklung. Lange Zeit hatten Tierhalter und Tierärzte kaum oder gar keine Auswahl an Unternehmen oder Plänen und die Branche war träge, neue Ideen und Konzepte auf den Markt zu bringen. Unserer Meinung nach haben langjährige Unternehmen das Versprechen ihres Produkts nicht eingelöst. Aber die Dinge ändern sich – schnell – und Tierhalter und Tierärzte haben jetzt eine Auswahl, die es noch nie gegeben hat. Im Allgemeinen passieren gute Dinge, wenn der Wettbewerb aufkommt. Erwarten Sie, dass die Branche in den nächsten Jahren wirklich die Socken zieht.

Was halten Sie von der Flut neuer Tierkrankenversicherungen, die gerade auf den Markt kommen? Warum jetzt?

Ein Teil von mir möchte glauben, dass es gut für die Branche sein wird, aber ich habe einige Vorbehalte. Ein Versicherungsgeschäft zu führen ist nicht einfach und der Verkauf einer Police ist der einfache Teil; Der schwierige Teil – der Teil, der wirklich zählt – ist, wie Sie Ihre Kunden behandeln, nachdem sie Sie ausgewählt haben. Sie müssen sich nur großartige Versicherungsunternehmen wie USAA ansehen, um zu sehen, dass zwischen den Besten und den anderen eine große Kluft besteht.

Ich denke, die Aktivität auf dem Markt wird jetzt offensichtlich von der Größe der Gelegenheit getrieben, aber die Hindernisse für den Eintritt neuer Unternehmen sind niedriger. Vor 4 oder 5 Jahren war es fast unmöglich, einen Versicherungspartner dazu zu bringen, ein Produkt wie eine Haustierversicherung zu riskieren. Das ist nicht mehr die Hürde, die es früher war, daher steigen jetzt mehr Unternehmen ein.

Was würden Sie jemandem sagen, der Sie fragt, ob er eine Tierkrankenversicherung abschließen soll oder nicht?

Die Haustierversicherung ist die beste Wahl für junge oder ansonsten gesunde Haustiere, da sie in der Regel weit weniger Vorerkrankungen haben als ältere Haustiere. Und mit neuen Plänen wie dem von Embrace, die alle wichtigen medizinischen Probleme von Haustieren abdecken, müssen Tierbesitzer keine Angst haben, dass ihr Anspruch willkürlich abgelehnt wird.

Die einzige unausweichliche Tatsache ist, wie Sie in Ihrem Blog erwähnt haben, dass die Veterinärmedizin immer weiter voranschreitet und immer teurer wird. Tiereltern haben heute eine Reihe von Möglichkeiten, diese Pflege zu bezahlen. Sie können Care Credit, spezielle Kreditkarten oder Sparkonten, Haustierversicherungen und Rabattpläne wie Pet Assure verwenden.

Viele Menschen betrachten die Haustierversicherung als eine Form des Sparens oder der Investition: Es ist keine Versicherung, per Definition werden einige Leute "gewinnen" und andere "verlieren". Sie erhalten eine Versicherung, um die Kosten für die teuren, unerwarteten Dinge zu teilen, nicht um Geld für Tierarztrechnungen zu sparen.

Aber zu oft lassen es Tiereltern zu, bis es zu spät ist, eine Tierversicherung abzuschließen, und dann sind sie unzufrieden, wenn sie feststellen, dass sie eine kranke Katze oder einen kranken Hund nicht versichern können. Wie wir die Leute ständig daran erinnern, ist eine Versicherung das Einzige, was Sie nicht bekommen können, wenn Sie es am meisten brauchen. Sie müssen die finanziellen Bedürfnisse, die mit dem Besitz eines Haustieres verbunden sind, im Voraus planen.

Aber egal, welche Methode Tiereltern für die tierärztliche Versorgung wählen, sie sollten zumindest diese Frage beantworten: Wie komme ich morgen auf 2.500 US-Dollar für einen Notfall-Tierarztbesuch?

Was sehen Sie für die Zukunft dieser Branche?

Die Leute sind zu Recht besorgt, dass die Haustierversicherung den Weg der PPO/HMO einschlagen und die Pflege und/oder Gebühren einschränken könnte. Persönlich sehe ich das nicht, weil Tierärzte sehr deutlich gemacht haben, dass sie gegen dieses Modell sind und ohne ihren Willen und ihre Unterstützung glaube ich einfach nicht, dass es passieren kann. Außerdem braucht die Haustierversicherungsbranche kein PPO/HMO-Modell (das ist eine Diskussion für sich!).

Wir werden sehen, wie große Marken und bekannte Namen in die Haustierversicherung einsteigen. Sie beobachten seit Jahren von der Seitenlinie aus und einige bereiten sich darauf vor, in den Markt einzutreten, während wir sprechen.

Sie werden auch weiterhin sehen, dass mehr und bessere Pläne auf den Markt kommen. Dies ist in gewisser Hinsicht gut für Tiereltern – mehr Auswahl – aber vielleicht ein bisschen schwierig in anderer Hinsicht – mehr Auswahlmöglichkeiten.

Und schließlich denke ich, dass, wenn Haustiereltern sehen, dass es Unternehmen gibt, die es ernst meinen, das „Sichere“in die „Versicherung“zurückzubringen, die Akzeptanz zunehmen wird und wir als Branche vielleicht nach mehr als 25 Jahren endlich etwas liefern können, das Haustieren entspricht Eltern haben sich schon immer gewünscht: Wert.