Wann Ist Es In Ordnung, Gedenkprodukte An Eine Trauernde Person Zu Verkaufen?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:04

Wenn Sie in einem Beruf mit vielen Momenten auf Leben und Tod arbeiten, ist es leicht, für die Emotionen um Sie herum etwas desensibilisiert zu werden.

Ich würde argumentieren, dass es wirklich notwendig ist, sich etwas lösen zu können, um seine eigene psychische Gesundheit zu erhalten. Abgesehen davon ist es auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass das, was täglich zu Ihnen kommt, ein lebenserschütternder Moment für jemand anderen ist, und nur weil Sie aus der Situation entfernt sind, heißt das nicht, dass Sie nicht in der Lage sein sollten, sich zumindest in die Person, mit der Sie es zu tun haben.

Da ich viel am Lebensende arbeite, versuche ich ständig, die Balance in diesen Situationen zu finden. Einer der größten Schwierigkeiten, die ich habe, ist der Versuch, Menschen Dienstleistungen oder Waren rund um Denkmäler anzubieten. Ich glaube wirklich, dass die Leute einige der Dinge, die ich im Laufe der Jahre gefunden habe, mögen würden – wie zum Beispiel Erinnerungsgloben und Halsketten mit Nasenabdruck, Dinge, die aus verschiedenen Gründen bestellt werden müssen, bevor ein Haustier eingeäschert wird – aber ich kann mir nicht vorstellen, diese anzubieten offering Dinge jemandem an dem Tag, an dem er ein Haustier einschlägt, was oft die einzige Chance ist, mit den Besitzern zu interagieren.

Wir bieten sie nicht an, weil wir mit den Artikeln Geld verdienen (wir tun es nicht), sondern weil ich denke, dass einige Leute sie wirklich gerne hätten. Aber es gibt keine Möglichkeit, sie Besitzern während einer Euthanasie anzubieten, ohne schrecklich krass zu klingen, also haben wir die Artikel einfach auf unserer Website aufgelistet und hoffen, dass die Leute sie vorher sehen. Die meisten Leute nicht, aber das ist in Ordnung. Bis ich einen geeigneten Weg finde, es zu präsentieren, werden wir einfach weitermachen, wie wir es getan haben.

Wenn ich mich jemals gefragt habe, ob wir das Richtige tun, indem wir im Marketing sehr konservativ sind, diese Zweifel wurden diese Woche ausgeräumt, als ich mitten am Nachmittag einen unerwarteten Anruf erhielt. Ich habe es auf Voicemail gehen lassen, was im Nachhinein eine sehr gute Sache war, weil es wahrscheinlich ein schreckliches Gespräch gewesen wäre.

„Hallo, das ist Tammy von der ABC-Leichenhalle“, begann die Nachricht. "Keine Sorge, es ist kein Notfall, nichts ist falsch." Warum rufst du mich an? "Wir hatten die Ehre, Ihnen letztes Jahr mit Ihrer Mutter zu helfen." Ich weiß. habe ich nicht vergessen. „Ich wollte Sie nur wissen lassen, dass wir einen neuen Service für die Vorplanung von Beerdigungen anbieten. Wenn Sie daran interessiert sind, meine direkte Nummer lautet: 123 456 7890.“Ich kann nicht glauben, dass ich gerade einen Anruf bekommen habe, in dem ich gefragt habe, ob jemand anderes sterben könnte, bei dem er helfen könnte.

Nachdem ich die Nachricht gehört hatte, legte ich das Telefon mit dem Kiefer auf den Boden auf. Vielleicht bin ich sensibel, da der einjährige Jahrestag der Diagnose meiner Mutter vor der Tür steht und ich mich damit schon schwer tue, aber ich konnte die Gedanken und Emotionen nicht fassen, die mir durch den Kopf gingen, als ich das hörte Botschaft.

Es erinnerte mich an den Tag nach ihrem Tod, als ich im Büro der Leichenhalle saß und versuchte, die Adresse und Telefonnummer eines Friedhofs in Massachusetts herauszufinden, auf dem sie begraben liegen könnte. „Du willst die Asche teilen?“fragte die Frau. "Also was, wie 50/50 oder 30/70, denkst du?" Danach wurden wir in einem mit Särgen gesäumten Raum allein gelassen. Oben drauf die mit Samt ausgekleidete „Silver Bullet“im Wert von 20.000 US-Dollar. Während Sie sich durch die Linie arbeiteten, sahen Sie Metall, Eiche, Ahorn und verschiedene andere Optionen und Farben. Ganz unten Spanplatte und dann, staubig und traurig in der Ecke, ein verbeulter Karton; "Die Wirtschaft."

Es war schrecklich, da sitzen und all das Zeug auswählen zu müssen, und das Geschäft ist auf Ihre erhöhten Emotionen und Schuldgefühle abgestimmt, um Sie sanft dazu zu bewegen, mehr auszugeben, als Sie beabsichtigten. Ich bin mir sicher, dass wir davon profitiert hätten, es im Voraus zu tun, aber trotzdem möchte ich diese Entscheidung in meiner Freizeit treffen. Ja, Leichenhäuser sind ein Geschäft, aber sie hatten meine Telefonnummer, um mich wegen der Einäscherung meiner Mutter zu kontaktieren, nicht um sie auf ihre Marketingliste zu setzen. Eine direkte Aufforderung zur Gedenkstättenplanung ist, wenn sie ungefragt ist, eine schreckliche Sache. Es hat mir den ganzen Nachmittag verdorben, der bis dahin eigentlich ganz nett war.

Da haben Sie es also, meine eigenen sehr informellen anekdotischen Beweise dafür, dass Anbieter von Trauer- und Verlustgeschäften niemals versuchen sollten, etwas an eine Person zu verkaufen, es sei denn, sie werden vom Kunden ausdrücklich angesprochen. Ich würde lieber nie wieder etwas verkaufen, als jemandem das Gefühl zu geben, wie ich es getan habe, als ich diese Telefonnachricht gehört habe.

Was denkst du? Wann ist es in Ordnung, einer Person Gedenkgegenstände oder Dienstleistungen zu verkaufen?